El gerente general está involucrado en la operación. Debe tener el negocio bajo control, para que las cosas ocurran en el momento oportuno y del modo apropiado.
El gerente general de la PYME tiene la tendencia a ser atrapado por el día a día, por la operación del negocio. Debe mantener la distancia adecuada que permita estar involucrado, pero no inmerso exclusivamente en ese mundo del corto plazo.
Para ayudar a ordenar la información de gestión, es útil construir un Tablero de Control, que muestre los indicadores más relevantes del negocio. Se monitorean las variables que resulten representativas. El benchmarking ayudará a construir objetivos de índices de performance.
Tablero de control básico:
Margen = ganancia neta
ventas netas
Rotación = ventas netas
activo total
Margen x rotación = ganancia neta = retorno sobre activos
activo total
Leverage = activo total
Patrimonio neto
Retorno sobre activos x leverage = retorno sobre la inversión.
¨ Productividad
Ventas del mes versus presupuesto
Ventas del mes versus mes anterior
Ventas por m2 de exhibición
Ganancia por m2 de exhibición
Cantidad de tickets o facturas emitidas
costo de ventas gastos comerciales gastos totales
ventas ventas ventas
Liquidez = activo corriente
pasivo corriente
Manejo de activos
ventas
inventarios
cuentas a cobrar
ventas
